Politique de retour et d'échange

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours et les échanges sous les conditions suivantes :

1. Admissibilité aux retours et aux échanges

• Les articles doivent être retournés dans  les 14 jours  suivant la date de livraison.
• Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes et les étiquettes attachées.
• Nous n'acceptons pas les retours sur :
  • Articles en vente finale ou en liquidation.
  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Produits périssables (le cas échéant).
  • Cartes cadeaux.

2. Processus de remboursement

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine (ou un crédit en magasin si vous préférez).
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables .
• Si le retour ne répond pas à nos critères, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

3. Échanges

• Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'une variante différente, nous autorisons un échange par commande .
• Les échanges ne sont traités qu'après réception de l'article retourné et vérification de son état.
• Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition associés aux échanges (à la fois le retour de l'article d'origine et l'expédition du nouveau).

4. Frais de retour et frais de port

• Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition associés au retour et à l’échange des articles.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable , car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.
• Si l'article est défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter ici avec le numéro de commande et nous vous fournirons une  étiquette de retour gratuite .

5. Comment déclarer un retour

1. Contactez-nous ici .
2. Fournissez votre numéro de commande et le motif du retour.
3. Renvoyez l'article à notre adresse de retour.
4. Une fois reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement ou l'échange dans un délai de 7 à 14  jours ouvrables .

6. Articles endommagés ou défectueux

• Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer dans les  7  jours suivant la livraison avec des photos.
• Nous remplacerons l'article ou procéderons à un remboursement complet, y compris les frais d'expédition.